美諾冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
美諾咨詢電話：4006-189123
美諾冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、服務宗旨
美諾的服務宗旨是“用戶永遠是對的”，這一理念貫穿于美諾服務的每一個環節。美諾致力于通過真誠、專業的服務，不斷滿足用戶的個性化需求，創造感動，贏得用戶的忠誠度。
二、服務標準
準時上門、限時完成：美諾服務人員會按照與用戶約定的時間準時上門，并在規定的時間內完成服務任務，確保服務的及時性和高效性。
一次就好：美諾追求“一次就好”的服務目標，即在首次服務中徹底解決問題，避免用戶重復報修和等待。
三、增值服務
美諾提供“1+5成套增值服務”，即在一次服務中，除了完成基本的維修或安裝任務外，還提供五項增值服務：
安全測電到位：服務前進行家庭安全測電，并提醒用戶注意用電安全。
講解指導到位：向用戶講解產品常識和使用方法，確保用戶能夠正確使用產品。
一站通檢到位：對用戶家中的其他美諾產品進行通檢，確保所有產品都處于良好狀態。
全程服務到位：為用戶提供從設計、送貨、安裝、清洗、維修到拆舊換新的全程服務。
現場清理到位：服務完畢后將服務現場清理干凈，保持用戶家居環境的整潔。
四、服務規范
美諾的服務規范包括多個方面，以確保服務的專業性和規范性：
12345服務規范：
一證件：上門服務時出示“星級服務資格證”。
二公開：公開出示《收費標準》和《服務標準》。
三到位：服務前安全測電并提醒講解到位、服務后清理現場到位、服務后通電試機并向用戶講解使用知識到位。
四不準：不準喝用戶的水、不準吃用戶的飯、不準要用戶的禮品、不準亂收費。
五個一：進門一次認證、穿上一副鞋套、鋪上一塊墊布、帶上一塊毛巾、道別一句提醒。
十要十不準：
十要：工作作風要迅速、言談舉止要文明、服裝鞋帽要整潔、上門服務要準時、解決問題要徹 |
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