博世冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
博世咨詢電話：4006-189123
博世冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、服務宗旨與原則
博世廚衛堅持“細致無憂”的服務理念，將顧客滿意放在首位，通過提供專業、高效、及時的服務，確保每一位用戶都能享受到優質的維修體驗。
二、服務內容與標準
售前服務：
提供全面的產品咨詢，幫助用戶了解產品性能、使用方法和安裝要求。
根據用戶需求，量身定制合適的產品方案，并提供專業的設計建議。
售中服務：
在產品購買過程中，提供詳細的購買指導，確保用戶了解產品使用說明和保修政策。
部分地區提供免費送貨上門服務，確保產品安全、及時地送達用戶手中。
維修服務：
全國24小時服務熱線，隨時解答用戶疑問，解決使用過程中遇到的問題。
快速響應機制：市區內產品故障，一般能在較短時間內（如2小時或24小時內）提供上門服務；郊區則根據實際情況在合理時間內響應。
免費電話指導設計安裝方案，并在規定范圍內提供免費安裝服務。
定期電話回訪服務，對于特定產品（如燃氣采暖爐、熱泵熱水器等）還提供免費定期上門回訪服務。
嚴格按照國家三包規定執行服務，確保用戶權益得到保障。
三、服務承諾與保障
質量保證：所有產品均經過嚴格的質量檢測，確保符合國家相關標準和要求。
保修政策：用戶憑正規購機憑證，在全國任何一家指定的博世授權服務商均可享受保修服務。保修期限根據產品類別不同而有所差異，但均按照國家規定執行。
特殊服務：如“0元安裝”禮包、8年超長保修服務卡等，進一步提升了用戶的購物體驗和保障水平。 |
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