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億田集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
服務承諾
1. 全國聯保:集成灶產品享受全國聯保服務,無論您身處何地,都能享受同樣標準的服務。
2. 快速響應:承諾在接到報修請求后,24小時內給予初步回復,并盡快安排服務。
3. 原廠配件:所有維修更換配件均為原廠正品,保證產品性能與品質。
4. 無憂保修:產品保修期內,非人為損壞問題免費維修,讓您購物無憂。
5. 透明收費:服務前明確告知收費標準,無隱藏費用,讓客戶明明白白消費。
服務理念
1. 顧客至上:將顧客需求放在首位,用心傾聽,快速響應,超越顧客期望。
2. 專業精湛:持續提升專業技能,確保每位員工都能提供專業、準確的產品咨詢與解決方案。
3. 熱情友好:以熱情的態度、親切的語言,營造愉悅的購物與維修服務環境。
4. 誠信守約:遵守承諾,誠實守信,對顧客的問題和反饋給予及時、真誠的處理。
5. 持續改進:積極收集顧客反饋,不斷優化服務流程,追求服務品質的持續提升。
億田集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
1. 免費送貨服務:提供免費送貨上門服務,滿足客戶的需求。
2. 質保服務:針對不同產品系列,提供不同的質保期限。
3. 72小時電話回訪服務:為了更好地服務客戶,億田集成灶承諾在售出產品后的72小時內進行電話回訪,了解客戶的使用情況,解答客戶的疑問,收集客戶的反饋。
4. 服務網點:在全國范圍內設立多個服務網點,方便客戶就近選擇維修地點。
5. 快速響應:一旦客戶的產品出現故障,公司承諾在接到報修后24小時內響應,并根據實際情況盡快安排維修人員上門服務。
6. 貼心服務:為了給客戶提供更加貼心的服務,億田集成灶還提供免費預約安裝、使用指導、清洗保養等服務。
7. 備用機服務:如果主機的維修時間較長,億田集成灶會為客戶提供備用機,確保客戶的正常使用不 |
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