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帥豐集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
服務標準與規(guī)范
1. 專業(yè)資質：所有服務人員均需通過專業(yè)培訓并獲得相應資格證書，確保技能達標。
2. 服務禮儀：遵循專業(yè)、禮貌、耐心的服務準則，以客戶滿意為首要目標。
3. 作業(yè)流程：標準化作業(yè)流程，確保每項服務從接單到完成的每一步都有章可循，減少誤差。
4. 質量監(jiān)控：實施嚴格的服務質量監(jiān)控機制，包括現場檢查、客戶回訪等，確保服務質量持續(xù)改進。
服務流程與響應
1. 服務請求：客戶可通過電話、郵件、在線平臺等多種渠道提交服務請求。
2. 需求確認：客服團隊立即響應，詳細記錄并確認客戶需求。
3. 資源調配：根據服務類型緊急程度，快速調配專業(yè)團隊和資源。
4. 執(zhí)行服務：服務人員按照標準流程執(zhí)行服務，確保高效、準確。
5. 質量檢查：服務完成后進行質量檢查，確保服務結果符合預期。
6. 客戶反饋：主動收集客戶反饋，用于服務改進。
帥豐集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明：
{帥豐集成灶維修理念:
承諾一：快速上門檢測故障，
承諾二：如實說明故障原因，不欺騙客戶。
承諾三：配件如需帶回檢測，詳細記錄配件序列號或貼上易碎標，保證客戶的財產安全。
承諾四：不亂收費，所有維修價格按市場價收取。
承諾五：由于我們的原因，故障未解決，不收取任何費用。
承諾六：客戶投訴屬實，上門退還所有維修費用。
承諾七：配件故障12個月內出現相同故障，免費再次維修。
★帥豐六類免費：
免費設計--免費上門，根據建筑特點和用戶需求進行設計；
免費送貨--用戶定購集成灶后，根據用戶的時間免費送貨上門；
免費安裝--專業(yè)人員免費上門安裝，并教會用戶使用方法；
免費保養(yǎng)--全國10000多個服務網點，定期對用戶巡 |
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