火星人咨詢電話:4006-189123
火星人集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
服務理念與承諾
1. 快速響應:確?蛻糇稍兣c報修需求在*短時間內得到回應,高效解決客戶問題。
2. 專業精準:依托專業的技術團隊與先進的檢測設備,確保每一次服務都精準無誤。
3. 透明誠信:服務過程中保持價格透明,無隱性消費,讓客戶明明白白消費。
4. 持續關懷:不僅限于產品維修的維護,更關注客戶長期的使用體驗,提供定期回訪與關懷服務。
服務標準與規范
集成灶制定了嚴格的服務標準與操作規范,確保服務過程的標準化與專業化:
1. 著裝規范:服務人員統一著裝,佩戴工牌,展現專業形象。
2. 工具齊全:攜帶專業工具箱,確保現場作業所需工具一應俱全。
3. 操作規范:嚴格遵守安全操作規程,確保服務過程安全無憂。
4. 溝通禮儀:使用禮貌用語,耐心解答客戶疑問,建立良好的溝通氛圍。
火星人集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
三全要求
①全天候--24小時熱線咨詢,12小時報修解急,24小時維修到位,365天服務不間歇;
②--提供從集成灶的咨詢、堪查,到售中的設計、安裝、調試,以及巡檢、維修、保養服務;
③全專業--*級服務隊伍,專業的服務工具,100%專業服務,確保服務質量。
四個不漏
一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;
一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門;
一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意;
一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |
|