力巨人咨詢電話：4006-189123
力巨人集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
服務流程標準
1. 接待與咨詢：客戶首次接觸時，應迅速響應，禮貌問候，耐心傾聽客戶需求，提供專業建議。
2. 需求分析：深入理解客戶需求，明確服務范圍與期望，制定個性化服務方案。
3. 服務執行：嚴格按照服務方案執行，確保服務質量與效率，及時反饋服務進展。
4. 成果交付：按時、按質完成服務，清晰說明服務成果，提供必要的使用指導或培訓。
5. 維修跟進：主動詢問客戶滿意度，收集反饋意見，針對問題迅速整改，持續優化服務。
客戶溝通規范
1. 保持專業態度：溝通過程中始終保持禮貌、耐心，避免使用行業術語導致客戶理解困難。
2. 清晰表達：確保信息傳達準確無誤，重要事項需書面確認。
3. 及時響應：對客戶的咨詢、投訴或建議，應在*短時間內給予回應。
4. 積極傾聽：耐心聽取客戶意見，理解其真實需求，不輕易打斷。
力巨人集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
力巨人集成灶平臺特點
1、以預約維修提供數項安裝維修項目，降低價格，為用戶資金提供安全保障
2、對集成灶維修工人進行嚴格專業的統一培訓，保障服務質量。
3、從服務水平、服務態度、維修保障實現家修服務的標準化。
4、保證集成灶維修服務的及時性，有效打破了家庭維修市場“小散亂、配件加價、小病大修、差評多、服務質量普遍上不去”的痛點，增加用戶的維修服務體驗。
力巨人集成灶維修注意事項：
1.選擇廠家維修服務，讓維修人員提供精準價目表，和商家維修核實
2.維修人員上門后，盡量全程跟隨，看清維修師傅的步驟。
3.在維修結束后要索要和保留集成灶的維修記錄。
4.如果維修人員收取上門費，也可以直接與商家維修核實，一些廠商在三包期內是不允許收取上門費的。
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