科大咨詢電話:4006-189123
科大集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
服務承諾
1. 全國聯保:無論您在哪里購買集成灶產品,均可享受全國聯保服務,讓您無后顧之憂。
2. 快速響應:接到服務請求后,我們將迅速安排專業人員與您聯系,并在*短時間內到達現場。
3. 透明收費:我們實行明碼標價,所有服務費用清晰透明,無任何隱形消費。
4. 質量保障:服務過程中使用的配件均為原廠正品,保證服務質量與產品性能一致。
5. 持續關懷:服務完成后,我們將定期進行回訪,了解產品使用情況,提供后續維護與保養建議。
服務流程
1. 咨詢預約:客戶通過電話、商家網、微信公眾號等渠道咨詢并預約服務。
2. 派單響應:客服中心根據客戶需求,安排附近的服務網點或專業工程師進行服務。
3. 上門服務:工程師攜帶專業工具與配件,按約定時間上門服務。
4. 服務執行:根據客戶需求,進行產品安裝、維修、保養或咨詢解答等服務。
科大集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
科大集成灶要注意的是:
1、上門產品上門范圍限于地級市市區且離維修30公里之內;
2、此維修服務政策從2022年1月1日開始執行,以前購買的執行當年購買時的服務政策;
3、全系列產品實行國家“三包”政策,維修服務實行全國聯保;
4、包修期界定:以有效包修憑證的開具日期作為包修期的起始日期;沒有有效包修憑證的,按出廠日期后6個月作為包修期的起始日期;若既無有效包修憑證也無出廠日期,則按該產品的至早上市日期后6個月作為包修期的起始日期;
5、包修憑證:全系列產品維修服務有效包修憑證為商用發票、機打小票、電子發票、網購記錄截圖或其他有效收據;
6、換貨只換主機,其他附件、贈品和彩包裝不在換貨范圍之內;
7、網購機享受正常的產品包修政策,新購機在 |
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