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佳歌集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
服務態度理念
1. 尊重每一位客戶:我們堅信,每一位客戶都是獨一無二的,值得我們以*真誠的態度去傾聽、去理解他們的需求和期望。
2. 主動服務,超越期待:不僅僅滿足于解決客戶的基本需求,更要在服務過程中主動發現并滿足客戶潛在的需求,力求每一次服務都能超出客戶的預期。
3. 持續學習,追求卓越:我們鼓勵每一位服務人員保持學習的熱情,不斷提升自身的專業素養和服務技能,以追求更加卓越的服務品質。
4. 誠信為本,透明溝通:在服務過程中,我們堅持誠實守信的原則,確保信息溝通的透明與準確,建立基于信任的客戶關系。
服務態度標準
1. 禮貌待人:無論面對何種情況,始終保持禮貌、友善的態度,用溫和的語言和微笑的表情與客戶交流。
2. 耐心傾聽:認真傾聽客戶的陳述,不打斷、不敷衍,確保準確理解客戶的需求和意見。
3. 專業解答:基于專業知識和技能,為客戶提供準確、清晰的解答和建議,解決客戶的問題。
4. 積極響應:對于客戶的需求和反饋,做到快速響應,及時處理,確保客戶的滿意度。
5. 持續跟進:服務完成后,主動跟進客戶的使用情況,收集反饋,持續優化服務流程。
佳歌集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
佳歌維修服務承諾:
1、嚴格按照維修及操作規程維修,確保維修。
2、嚴把配件關,杜絕偽劣配件以枷舊的使用。
3、維修車間及前臺接待節日不休息,保證用戶隨到隨修。建立維修制度,及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。
4、外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、郵遞配件快速處理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,爭取當天完成維修。
5、經我中心維修的機器一律實行保修,在保修期內如因維修或更換配件出現問題,我中心負責返修 |
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