老板咨詢電話:4006-189123
老板集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
服務流程
1. 咨詢接待:通過多渠道(電話、在線客服、社交媒體等)快速響應客戶咨詢,提供初步的問題解答與產品介紹。
2. 需求確認:深入了解客戶需求,確保雙方對服務內容、時間、費用等關鍵信息達成一致。
3. 服務實施:按照既定方案,派遣專業人員或安排遠程服務,確保服務過程的專業性與高效性。
4. 反饋收集:服務完成后,主動收集客戶反饋,評估服務效果,持續優化服務流程。
5. 維修跟蹤:建立完善的維修服務機制,定期回訪客戶,確保問題徹底解決,并提供持續的技術支持與咨詢。
服務承諾
1. 快速響應:確保所有咨詢與投訴在24小時內得到初步回復,緊急問題即時處理。
2. 質量保證:所有服務均按照嚴格的質量標準執行,保證服務質量。
3. 無憂退換:符合國家相關法規及集成灶政策的產品,享受無憂退換貨服務。
4. 持續關懷:提供長期的產品使用指導與維護建議,延長產品使用壽命。
老板集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
1、夸大故障,小病大修。某些集成灶不制冷,可能是線路板上的感應器或者遙控器的接收器出了問題,更換配件成本只需十多元,但一些維修人員會將故障夸大成內機集成灶板損壞等,更換無故障零配件,提高收費。
2、隨意添加制冷劑,增加維修費用。較多集成灶故障維修無須重新添加制冷劑,但有些維修人員堅持以制冷劑不足等原因添加,甚至謊報添加用量,增加維修費用,還有以進口制冷劑質量優于國產制冷劑為由,虛報價格。
3、低價吸引消費者,制造消費陷阱。在消費者電話咨詢時,某些維修人員為吸引消費者下單,往往低報維修價格,但維修完成后則以各種理由增加費用,甚至反復維修、重復收費或以其他各種名目收費。 |
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