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帥康集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
服務禮儀規范
1. 著裝整潔：服務人員應著統一工裝，保持整潔干凈，展現專業形象。
2. 儀態端莊：保持良好的站姿、坐姿和走姿，展現自信與穩重。
3. 禮貌待客：主動問候客戶，使用恰當的手勢和表情，營造親切氛圍。
4. 環境整潔：保持服務場所的清潔與整潔，為客戶提供舒適的環境。
客戶投訴處理
1. 快速響應：接到客戶投訴后，立即響應并記錄詳細信息。
2. 真誠溝通：與客戶保持真誠溝通，了解問題全貌，表達歉意并承諾解決。
3. 高效處理：根據投訴內容，迅速制定解決方案并付諸實施。
4. 反饋跟蹤：處理完畢后，及時回訪客戶，確認問題是否得到解決，并收集客戶反饋。
帥康集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、建議選擇正規維修店鋪維修如果用戶購買的集成灶在三包的有效期內出現故障，應該選擇到品牌定點維修中心進行維修。如果是超過三包的有效期，那也建議到有資質的實體維修店進行維修。需要注意的是謹慎撥打未經核實的網點搜素或小廣告上的電話，以免遇到無證、無資質的黑維修。
2、維修消費憑證集成灶進行維修時一定要保留維修憑證，要求對方出具正規發票，注明維修電話及維修記錄，以便事后維權。
3、了解維修費用明細在維修之前問清收費項目及收費標準，確保中途不會出現亂收費的情況，譬如拆開機器加收維修費等，需避免此類現象。
4、在購買集成灶時注意保修和保修的區別三包是商家提供的維修、更換、退貨三項商品服務，消費者的三包服務也是受法律保護的。包修是三包有效期內的商家免費維修義務，如果在有效期內出現質量問題，商家應按照國家法律法規的規定提供免費維修，并不得向消費者收取任何費用。 |
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