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火星人集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
服務(wù)行為準則
1. 遵守規(guī)范：嚴格遵守公司服務(wù)流程及操作規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量與效率。
2. 專業(yè)高效：展現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)技能與知識，快速、準確地解決客戶問題。
3. 誠實守信：在服務(wù)過程中保持誠信，不夸大其詞，不隱瞞真相，信守服務(wù)承諾。
4. 保護隱私：嚴格遵守客戶隱私保護政策，未經(jīng)允許不得泄露客戶信息。
服務(wù)質(zhì)量要求
1. 一致性：確保服務(wù)標準、流程、質(zhì)量在不同時間、不同地點對同一類客戶保持一致。
2. 超越期望：通過不斷創(chuàng)新與改進，努力超越客戶期望，提供超值服務(wù)。
3. 持續(xù)改進：建立服務(wù)質(zhì)量反饋機制，收集客戶意見與建議，不斷優(yōu)化服務(wù)流程與細節(jié)。
火星人集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明：
1、如何訴求集成灶維修服務(wù)亂收費如果確認是否存在亂收費情況2：一般咱們可以通過幾種方式，第二種方式：一般在品牌的商家網(wǎng)站查看標準收費單，一般在企業(yè)的維修網(wǎng)站都會有這種清單的。如果收費跟清單不符合，就可以撥打400訴求。
2、如何訴求集成灶維修服務(wù)亂收費非保修期內(nèi)的，可以考慮周邊維修店：如果電器不在保修期內(nèi)，可以考慮周邊的維修店，因為品牌商家維修的收費都是較貴的，而周邊維修店的費用可能是他的一半不到。但是安全考慮如果是關(guān)鍵部位壞了，還是用原廠的比較好。
3、如何訴求集成灶維修服務(wù)亂收費在維修完成后，檢查拆下來的配件與收費清單是否相符：有一些維修人員，亂收費，有一些配件沒有壞，又沒用新的替換，此時卻說換了，不僅多收費，還可以自己私下留一個配件。只要我們后看看拆下來的東西與收費清單是否相符，就可以警示維修員。 |
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