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公　司： 萬家通家電服務中心 70
發布時間：2024年09月03日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！
電　　話： 4006-189123
傳　　真：
手　　機： 13129360080
地　　址： 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵　　編：
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公　司：萬家通家電服務中心

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詳細說明

    海爾咨詢電話：4006-189123
海爾集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
服務宗旨與理念

- 真誠待客：以真誠的態度面對每一位客戶，傾聽客戶需求，理解客戶期望。
- 專業高效：運用專業知識和技能，迅速響應客戶需求，確保服務高效無誤。
- 持續創新：不斷探索新的服務模式和技術手段，以滿足市場變化和客戶需求。
- 合作共贏：與客戶建立長期合作關系，共同成長，實現雙贏。


客戶溝通規范

良好的客戶溝通是提升服務質量的關鍵。我們要求員工在與客戶溝通時遵循以下規范：

- 禮貌用語：使用文明、禮貌的語言與客戶交流。
- 主動傾聽：積極傾聽客戶需求和意見，不打斷客戶發言。
- 清晰表達：確保信息傳達準確無誤，避免產生誤解。
- 及時反饋：對客戶提出的問題或需求，給予及時、明確的反饋。
- 尊重隱私：在溝通過程中，嚴格遵守保密與隱私政策，保護客戶信息安全。

海爾集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、仔細核查維修項目有些消費者為了省下上門服務費，會選擇去集成灶維修實體店。維修完后，消費者要索要收據，并確認收據內容，比如，明明是電視里的高壓包壞了，維修人員在收據上就寫成“電路板損壞”。如果沒修好，下次拿著收據再來找他，他就會說，從收據上看，上次是電路板壞了，而這次是高壓包壞了，這樣他便可以順理成章地再收維修費。
　2、小心“預留”故障如果是初次接觸，有些修理工會故意給你一些甜頭。比如，向你展現熱情的服務態度，初次上門先是收取較低的費用，但其實這都是“障眼法”。這樣的維修工會在維修的過程中，趁你放松警惕不注意時“暗渡陳倉”，故意在你送去維修的集成灶上“預留”故障，讓集成灶在不久后又出新的問題。


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