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帥康集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
服務監督與反饋
1. 內部監督：設立專門的服務質量監督部門，對服務過程進行全程監控。
2. 客戶評價：邀請客戶對服務進行評價，包括滿意度、服務態度、專業技能等方面。
3. 反饋機制：建立快速響應的反饋機制，對客戶投訴與建議及時處理并反饋結果。
4. 持續改進：根據監督與反饋結果，不斷優化服務流程，提升服務質量。
特殊服務項目
1. 緊急搶修：提供24小時緊急搶修服務，確保客戶在遇到突發問題時得到及時響應。
2. 定制化服務：根據客戶需求，提供定制化服務方案，滿足特殊需求。
3. 增值服務：如定期維護、性能優化等增值服務，提升客戶滿意度。
帥康集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、本集成灶購買時就要關注服務。消費者在購買家用本集成灶時要提前了解商家發貨、安裝以及退換貨政策，付款后及時向商家索要或者收據。線下購買的消費者要求銷售員列明各項收費明細并拍照留存，線上購買的消費者需保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優惠截圖等相關購物憑證。
2、妥善保存保修卡和維修記錄。消費者在本集成灶安裝后要保存好本集成灶包裝中自帶的“保修卡”及收購，如果找不到保修憑證或已經過了保修期，大多數品牌也會提供有償維修；更換零部件后，好將舊部件保留并保存好維修記錄，付費維修時應索取收費憑證，以便產生消費[進入黑貓訴求]時，可以將換下來的原件送到有關部門檢測。
3、選擇正規的維修網點。消費者不要輕信非本集成灶品牌的維修渠道，應通過本集成灶說明書、品牌商家網、微信公眾號搜尋或聯系銷售人員、商家獲取報修方式以及維修網點信息。 |
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