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奧田集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
服務宗旨與原則
1. 誠實守信：承諾必達，言出必行，建立信任基石。
2. 專業高效：具備專業知識，迅速響應客戶需求，高效解決問題。
3. 主動服務：預見客戶需求，主動提供幫助，超越客戶期望。
4. 尊重理解：尊重每一位客戶，理解其個性化需求，提供定制化服務。
5. 持續改進：不斷收集反饋，優化服務流程，提升服務質量。
客戶接待流程
1. 首問接待：確保帝一時間響應客戶，禮貌問候，明確客戶需求。
2. 信息記錄：詳細記錄客戶信息及需求，確保準確無誤。
3. 引導分流：根據客戶需求，引導至相應部門或專業人員處理。
4. 服務過程跟蹤：實時跟蹤服務進度，及時向客戶反饋。
5. 服務完成確認：服務結束后，與客戶確認滿意度并感謝。
奧田集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、小廣告留一次性電話號市場上的集成灶維修70%均是通過社區、樓道、家門口上的小廣告實現的。為了避免承擔維修糾紛風險，很多集成灶維修點采取“一錘子買賣”。他們印在小招貼上的電話號經常變更，修完一次后下次再打，很可能就打不通了，“如果是好事（比如，還有其他集成灶需要維修），他便答應下來。
2、收據故意寫錯維修項目有些消費者為了省下上門服務費，會選擇去集成灶維修實體店。維修完后，消費者要索要收據，并確認收據內容，比如，明明是電視里的高壓包壞了，維修人員在收據上就寫成“電路板損壞”。
3、暗渡陳倉“預留”故障如果是初次接觸，有些修理工會故意給你一些甜頭。比如，向你展現熱情的服務態度，初次上門先是收取較低的費用，但其實這都是“障眼法”。這樣的維修工會在維修的過程中，趁你放松警惕不注意時“暗渡陳倉”，故意在你送去維修的集成灶上“預留”故障，讓集成灶在不久后又出新的問題。 |
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