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力巨人集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
產品規范標準
集成灶致力于為客戶提供高品質、高性能的產品。為確保每一款產品都能達到行業領先水平及客戶需求,我們制定了嚴格的產品規范標準:
1. 質量標準:所有產品均遵循國家及行業相關質量標準,并通過ISO質量管理體系認證。從原材料采購到成品出廠,每一環節均經過嚴格的質量控制與檢測。
2. 設計標準:采用先進的設計理念和技術,確保產品外觀時尚、功能強大、操作便捷,同時注重節能環保,符合綠色生產要求。
3. 安全標準:嚴格遵守電器安全、機械安全等國內外安全標準,確保產品使用過程中的安全性與穩定性。
服務流程細則
1. 售前咨詢:提供專業、詳盡的產品咨詢,根據客戶需求推薦合適的產品。
2. 下單與交付:明確訂單信息,確保快速準確發貨,提供物流追蹤服務。
3. 安裝服務:安排專業技術人員上門安裝,確保產品安裝規范、運行正常。
4. 使用指導:向客戶提供詳細的產品使用說明,解答客戶疑問,確保用戶能夠熟練操作。
5. 維修服務:建立快速響應機制,對客戶反饋的問題進行及時處理。
力巨人集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
1. 在“三包”有效期內,產品享受免費修理(包括材料費和工時費);各產品的整機及主要部件的三包有效期如下:
“三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。
消費者享受“三包”應提供相應憑證,如:發票、收貨憑證等。
對于為社會集團消費和生產消費購買的家用集成灶用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
2. 以下情況不屬于“三包”范疇之列,但可實行收費修理:
消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的。
自行或非經力巨人授權維修中心拆修而造成損壞的。
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