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板川集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
服務宗旨與目標
1. 即時響應：確保客戶問題得到迅速關注與回應。
2. 專業解決：運用專業技能解決客戶遇到的任何問題。
3. 全程透明：服務過程清晰透明，讓客戶了解每一個細節。
4. 持續關懷：提供后續跟蹤服務，確保客戶長期滿意。
服務人員要求
1. 專業資質：所有服務人員須經過嚴格篩選，持有相關崗位資格證書。
2. 技能培訓：定期參加產品知識、服務技能及禮儀培訓，持續提升專業素養。
3. 誠信服務：秉持誠信原則，不夸大問題，不隱瞞事實，尊重客戶權益。
4. 良好溝通：具備優秀的溝通能力和服務意識，能夠耐心解答客戶疑問。
板川集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1. 全天候服務：提供24小時熱線咨詢和報修解急服務，確保用戶在任何時候都能得到及時的幫助。承諾48小時維修到位，365天服務不間歇，以滿足用戶的需求。
2. 全方位服務：從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養。
3. 全專業服務：公司擁有專家級的服務隊伍，配備專業的服務工具，確保100％的專業服務，從而確保服務質量。
4. 嚴格的“四個不漏”原則：即一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費服務：公司提供免費安裝、免費保養和免費咨詢等服務。全國1000多個服務網點定期對用戶巡檢保養；400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。 |
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