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板川集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
安裝維修政策
1. 免費安裝：購買指定型號產(chǎn)品，享受免費上門安裝服務(wù)。
2. 保修期服務(wù)：按照國家三包政策及集成灶額外承諾，提供相應(yīng)期限的保修服務(wù)。
3. 有償維修：超出保修期或人為損壞的，提供有償維修服務(wù)，價格透明合理。
4. 配件保障：使用原廠配件，確保維修質(zhì)量。
網(wǎng)點管理與規(guī)范
1. 網(wǎng)點布局：全國范圍內(nèi)設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點，確保服務(wù)覆蓋廣泛。
2. 人員培訓(xùn)：定期對服務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品知識、服務(wù)技能及職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。
3. 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)：制定統(tǒng)一的服務(wù)流程與操作規(guī)范，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
4. 考核監(jiān)督：建立網(wǎng)點考核與監(jiān)督機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
板川集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明：
1，超過“三包”期的集成灶，出現(xiàn)故障需要維修調(diào)試時，建議消費者盡量選擇集成灶生產(chǎn)銷售企業(yè)進(jìn)行報修，收費相對合理，維修調(diào)試質(zhì)量可查可溯，發(fā)生消費爭議或訴求方便維權(quán)。
2，消費者在查詢集成灶生產(chǎn)銷售企業(yè)電話或?qū)ふ业谌郊稍罘⻊?wù)機(jī)構(gòu)時，應(yīng)盡量通過企業(yè)商家網(wǎng)站查詢維修服務(wù)電話。同時，盡量選擇正規(guī)、具有資質(zhì)和固定維修場所的授權(quán)網(wǎng)點或社會第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)。
3，廣大消費者在選擇維修服務(wù)機(jī)構(gòu)時，應(yīng)先了解清楚收費項目和標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)人員板川集成灶時，可要求其提供上崗證、職業(yè)資格證書（職業(yè)技能證書）、帶公章或統(tǒng)一印刷的收費標(biāo)準(zhǔn)，驗證其是否正規(guī)或具有專業(yè)能力；在維修調(diào)試過程中，消費者有權(quán)根據(jù)板川集成灶人員判定的集成灶故障和估計的收費項目，選擇中止修理或繼續(xù)修理調(diào)試。
4，建議消費者在支付費用時，要向服務(wù)人員索要維修清單、更換后的舊零部件和維修收費發(fā)票，以備后期維權(quán)。 |
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