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科大集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
安裝與調試服務
1. 前期準備:與客戶溝通確認安裝環境、電源配置等要求,準備所需工具與材料。
2. 現場安裝:按照安裝規范進行設備安裝,確保安全穩固。
3. 系統調試:進行設備調試,配置參數,確保設備與系統兼容并正常運行。
4. 用戶培訓:對客戶進行設備操作、日常保養等培訓。
5. 文檔交付:提供安裝報告、操作手冊及維護指南等文檔。
維修服務承諾
1. 快速響應:承諾在規定時間內響應客戶請求,并盡快安排服務。
2. 專業高效:確保服務人員具備專業技能與資質,提供高效服務。
3. 質量保證:使用原廠配件,保證維修質量,執行嚴格的質量檢驗流程。
4. 持續關懷:定期回訪客戶,收集反饋,優化服務流程。
5. 透明收費:所有服務費用明碼標價,無隱性消費。
科大集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
1、根據“誰銷售誰負責”的原則,集成灶“三包”有效期內出現故障,必須到品牌定點維修中心進行維修。
2、維修盡量去有正規店面的維修點。因為,有正規店面的維修點基本上屬于長期扎根當地發展的,這樣的維修點相對比較重視商業信譽,其維修服務質量更靠譜,即使出現問題,也能找到維權對象。
3、要注意保留維修憑據,留下維權依據。在維修的時候,不管是更換零件,還是做普通的維護,消費者都應盡量在旁邊監督,防止工人故意弄壞零件。維修以后,還應要求其填寫維修單,包括服務的內容、收費標準、日期和責任期限等。若是維修之后短期內再出現同樣的問題,消費者就可據此要求其進行免費維修,并依法維權。 |
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