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潮邦集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
免費(fèi)安裝與包修政策
1. 免費(fèi)安裝：購(gòu)買(mǎi)指定型號(hào)產(chǎn)品，享受免費(fèi)上門(mén)安裝服務(wù)。
2. 包修政策：根據(jù)國(guó)家三包政策及集成灶自身承諾，提供不同期限的包修服務(wù)，覆蓋主要零部件及特定服務(wù)內(nèi)容。
3. 延長(zhǎng)保修：顧客可選擇購(gòu)買(mǎi)延長(zhǎng)保修服務(wù)，享受更長(zhǎng)時(shí)間的保障。
網(wǎng)點(diǎn)管理與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
1. 全國(guó)布局：集成灶建立了覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保服務(wù)快速響應(yīng)。
2. 標(biāo)準(zhǔn)化管理：所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均遵循統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，接受總部監(jiān)督與管理。
3. 技術(shù)支持：設(shè)立技術(shù)服務(wù)中心，為網(wǎng)點(diǎn)提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持與培訓(xùn)。
潮邦集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：
1、好零件被更換利用消費(fèi)者不懂集成灶構(gòu)造和原理的心態(tài)，將小故障說(shuō)成大毛病，換掉主要的配件，而且把低成本的零件說(shuō)成是廠家原配，實(shí)際上經(jīng)常是用不了多久又會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，使得原本可以一次性修好的集成灶需要經(jīng)過(guò)多次維修，讓消費(fèi)者多掏錢(qián)。應(yīng)對(duì)辦法：在集成灶維修過(guò)程中，如果需要更換配件配件，一定要維修人員開(kāi)具相關(guān)票據(jù)，并且自己保存好換下來(lái)的配件，不能讓維修人員帶走。在新《辦法》中如果維修人員出現(xiàn)虛報(bào)故障部件，故意替換性能正常的部件的情況，同樣屬于違反職業(yè)道德的行為。
2、小病大治明明能修的地方卻一定要換，在更換時(shí)還收高價(jià)。很多維修點(diǎn)已經(jīng)將這些行為養(yǎng)成習(xí)慣。這也是行業(yè)的潛規(guī)則之1，目的無(wú)外乎讓消費(fèi)者多花錢(qián)，這種可恥的行為隨處可見(jiàn)。應(yīng)對(duì)辦法：根據(jù)新《辦法》規(guī)定，集成灶維修經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員不得虛列、夸大、偽造維修服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容，不得隱瞞、掩飾因維修服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致用戶集成灶損毀的事實(shí)，違反規(guī)定的，情節(jié)嚴(yán)重的將被處以3萬(wàn)元以下罰款。 |
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