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美的集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
服務承諾
1. 快速響應：接到客戶需求后，我們承諾在*短時間內給予回復，確保問題得到及時處理。
2. 專業解決：由經過專業培訓的技術人員提供技術支持與服務，確保問題得到專業、準確的解決。
3. 透明收費：所有服務費用公開透明，無隱性消費，讓客戶明明白白消費，放心享受服務。
4. 滿意保證：對服務結果負責，確保客戶滿意。若未達到客戶期望，我們將積極采取措施進行補救。
維修流程
1. 報修：客戶通過服務熱線或線上平臺提交報修申請。
2. 確認：客服人員核實報修信息，安排維修工程師。
3. 上門：維修工程師按照約定時間上門服務。
4. 診斷：對故障進行診斷，并向客戶說明故障原因及維修方案。
5. 維修：經客戶同意后，進行維修作業。
6. 驗收：維修完成后，客戶驗收并簽字確認。
7. 反饋：客服人員回訪客戶，收集服務反饋，持續優化服務質量。
美的集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、消費者在選擇維修服務時，應從產品說明書或維修服務手冊上查找商家維修服務聯系方式，查詢商家指定的維修服務網點或直接聯系電器經營者為消費者提供的商家維修人員電話，不要輕信網絡搜索出來的所謂“商家維修”。
2、消費者在選擇集成灶維修企業時，應事先查驗該集成灶維修企業是否具有營業執照，是否具備相關資質。正規集成灶維修人員上門時，一般會著公司統一服裝、佩戴工作牌，以便接受監督。消費者如對維修人員身份有疑問，可致電集成灶連鎖企業、品牌維修核實其身份。
3、在確認維修企業和維修人員身份之后，消費者要詳細了解有關維修項目的收費標準以及能否出具正規發票等事項，必要時可向商家客服尋求技術支持，了解商家的價格收費標準。維修完畢要及時索要維修服務憑證和收費發票，謹防各類“虛假維修、過度維修”。 |
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