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板川集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
零配件管理制度
1. 庫存管理：采用先進的庫存管理系統，確保常用零配件充足，減少等待時間。
2. 質量把控：所有零配件均通過嚴格的質量檢測，確保符合集成灶標準。
3. 追溯管理：建立零配件追溯系統，每一批次零配件均可追溯其來源、生產日期及質量信息。
4. 報廢處理：對于不合格或損壞的零配件，嚴格按照公司規定進行報廢處理，防止流入市場。
服務網點設立條件
1. 地理位置：選擇交通便利、覆蓋人群廣泛的地域設立服務網點。
2. 硬件設施：具備必要的維修工具、檢測設備以及安全防護措施。
3. 人員配備：擁有經過專業培訓的服務人員，且數量滿足區域服務需求。
4. 服務質量：承諾遵守集成灶服務規范，提供優質、高效的服務。
板川集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1. 維修服務熱線：提供專門的客服熱線，消費者可以撥打這些電話進行維修服務咨詢或問題反饋。
2. 全國服務：板川承諾提供全國范圍內的維修服務，無論消費者在哪里，都能獲得相應的服務支持。
3. 產品保修：家用機和采暖機等產品提供6年保修期，在此期間，如果出現非人為因素引起的產品質量問題，公司將提供免費維修服務。
4. 24小時服務：中心城市的用戶可以享受24小時預約上門服務，確保及時解決用戶的問題。
5. 建立顧客檔案與回訪：公司會為每位顧客建立檔案，并定期進行回訪，跟蹤產品使用情況，提供必要的維護和保養建議。
6. 質量保證：板川的所有產品都嚴格遵守國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》等法律法規，為消費者提供質量可靠、性能優越的產品。
7. 退換貨政策：根據國家“新三包服務”政策，板川還為消費者提供7天無理由退貨服務。 |
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