帥豐咨詢電話:4006-189123
帥豐集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
服務權利與義務
1. 客戶權利:客戶享有獲得集成灶產品標準服務、技術支持、定期維護、故障修復及合理投訴處理等權利。
2. 客戶義務:客戶需按時支付服務費用,提供必要的配合與支持,如設備運行環境說明、訪問權限等,以便服務人員順利開展工作。
3. 集成灶權利:集成灶有權要求客戶遵守服務合同條款,包括但不限于支付費用、提供必要資料等。
4. 集成灶義務:集成灶承諾按照服務協議內容,提供專業、及時的服務,保障客戶設備的正常運行,并對服務過程中的信息保密。
服務機構與職責
1. 服務中心:設立全國/區域服務中心,負責服務協調、技術支持、人員培訓等。
2. 服務團隊:組建由專業技術人員組成的服務團隊,負責現場服務、遠程技術支持、備件管理等。
3. 職責明確:明確各崗位職責,包括但不限于服務工程師負責故障排查與修復,客服人員負責接收并處理客戶需求等。
帥豐集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
1. 免費安裝:帥豐集成灶提供免費安裝服務,涵蓋新機首次安裝與承諾范圍內移機安裝服務、產品包裝箱內附件安裝等。
2. 24小時全天候服務:帥豐集成灶的客戶服務部門提供24小時全天候服務,消費者可以隨時聯系他們解決問題。
3. 定期保養提醒:帥豐會定期向客戶發送保養提醒,以確保消費者的使用體驗。
4. 全國聯保:帥豐集成灶承諾全國聯保,即無論在哪里購買的產品,消費者都可以享受到保修服務。
5. 保修政策:帥豐集成灶承諾,自購買之日起,產品出現性能故障時,消費者可以享受保修服務。
6. 產品維修政策:對于超過保修期限的產品,帥豐集成灶提供有償維修服務。
7. 專業維修服務團隊:帥豐集成灶擁有專業的維修服務團隊,他們受過專業培訓,能夠提供高效、專業的服務。 |
|