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美大集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
服務行為規(guī)范
1. 專業(yè)性：服務人員需具備專業(yè)知識與技能，準確解答客戶疑問，提供專業(yè)建議。
2. 禮貌友好：在服務過程中保持微笑，使用禮貌用語，尊重每一位客戶。
3. 誠信守時：承諾必達，按時赴約，不輕易更改服務安排，確保服務承諾的兌現(xiàn)。
4. 主動溝通：積極與客戶溝通，了解需求，及時反饋服務進展與結(jié)果。
5. 持續(xù)學習：不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)，適應產(chǎn)品更新與服務模式變革。
維修服務承諾
1. 快速響應：接到客戶報修后，我們將在*短時間內(nèi)響應，并安排服務人員上門服務。
2. 透明報價：維修前明確告知客戶所需費用，無隱形消費，讓客戶明明白白消費。
3. 一次修好：我們致力于一次服務解決客戶問題，減少客戶等待與不便。
4. 無憂保修：維修后提供一定期限的保修服務，確保客戶無憂使用。
美大集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明：
1. 全天候服務：提供24小時熱線咨詢和報修解急服務，確保用戶在任何時候都能得到及時的幫助。承諾48小時維修到位，365天服務不間歇，以滿足用戶的需求。
2. 全方位服務：從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設(shè)計、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)。
3. 全專業(yè)服務：公司擁有專家級的服務隊伍，配備專業(yè)的服務工具，確保100％的專業(yè)服務，從而確保服務質(zhì)量。
4. 嚴格的“四個不漏”原則：即一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費服務：公司提供免費安裝、免費保養(yǎng)和免費咨詢等服務。全國1000多個服務網(wǎng)點定期對用戶巡檢保養(yǎng)；400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。 |
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