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潮邦集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
服務理念與承諾
1. 快速響應：接到用戶服務需求后，24小時內給予明確回復，確保問題得到及時處理。
2. 專業高效：由經過專業培訓的技術團隊提供服務，確保每一次服務都能精準高效地完成。
3. 透明誠信：服務過程中，清晰告知用戶服務內容、所需配件及費用明細，杜絕任何隱形消費。
4. 滿意保證：對服務結果實施跟蹤回訪，確保用戶滿意，對于未達預期的服務，無條件重新安排或補償。
維修包修政策
集成灶產品享受國家三包政策，并在此基礎上提供延長包修服務：
- 家用電器類產品自購買之日起，整機包修一年，主要部件（如壓縮機、電機等）包修三年。
- 部分高端型號或特定促銷活動期間購買的產品，可享受更長時間或特定部件的額外包修服務。
- 非人為損壞導致的故障，在包修期內免費維修或更換零部件；超出包修期，提供有償維修服務。
潮邦集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1.全天候服務：24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇。
2.全方位服務：提供從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養服務。
3.全專業服務：擁有專家級服務隊伍和專業的服務工具，確保服務質量。
4.記錄與反饋：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案，一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門，一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意，一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5.免費安裝與保養：專業人員免費上門安裝，并教會用戶使用方法；全國1000多個服務網點，定期對用戶巡檢保養。
6.免費咨詢：400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。 |
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