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帥豐集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
售前服務(wù)規(guī)范
1. 產(chǎn)品咨詢：設(shè)立多渠道咨詢平臺(tái)（包括商家網(wǎng)、客服熱線、社交媒體等），確保顧客能迅速獲得準(zhǔn)確、詳盡的產(chǎn)品信息。
2. 個(gè)性化推薦：根據(jù)顧客需求及預(yù)算，提供專業(yè)、個(gè)性化的產(chǎn)品推薦方案。
3. 樣品展示與體驗(yàn)：在門店或線上平臺(tái)提供產(chǎn)品實(shí)物展示及試用體驗(yàn)，幫助顧客更直觀地了解產(chǎn)品性能。
4. 訂購指導(dǎo)：清晰說明訂購流程、支付方式及配送信息，確保顧客訂購無憂。
售中服務(wù)流程
1. 訂單確認(rèn)：顧客下單后，立即確認(rèn)訂單信息，確保無誤。
2. 快速發(fā)貨：采用高效物流體系，確保產(chǎn)品及時(shí)送達(dá)顧客手中。
3. 安裝指導(dǎo)：對(duì)于需要安裝的產(chǎn)品，提供詳細(xì)的安裝指南或安排專業(yè)安裝人員上門服務(wù)。
4. 使用培訓(xùn)：針對(duì)復(fù)雜產(chǎn)品，提供使用教程或現(xiàn)場培訓(xùn)，確保顧客能熟練操作。
帥豐集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
帥豐集成灶要注意的是：
1、上門產(chǎn)品上門范圍限于地級(jí)市市區(qū)且離維修30公里之內(nèi);
2、此維修服務(wù)政策從2022年1月1日開始執(zhí)行，以前購買的執(zhí)行當(dāng)年購買時(shí)的服務(wù)政策;
3、全系列產(chǎn)品實(shí)行國家“三包”政策，維修服務(wù)實(shí)行全國聯(lián)保;
4、包修期界定：以有效包修憑證的開具日期作為包修期的起始日期;沒有有效包修憑證的，按出廠日期后6個(gè)月作為包修期的起始日期;若既無有效包修憑證也無出廠日期，則按該產(chǎn)品的至早上市日期后6個(gè)月作為包修期的起始日期;
5、包修憑證：全系列產(chǎn)品維修服務(wù)有效包修憑證為商用發(fā)票、機(jī)打小票、電子發(fā)票、網(wǎng)購記錄截圖或其他有效收據(jù);
6、換貨只換主機(jī)，其他附件、贈(zèng)品和彩包裝不在換貨范圍之內(nèi);
7、網(wǎng)購機(jī)享受正常的產(chǎn)品包修政策，新購機(jī)在15天內(nèi)發(fā)生的退換服務(wù)由網(wǎng)購商負(fù)責(zé)，屬于網(wǎng)購商承諾的其他服務(wù)內(nèi)容由 |
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