美大咨詢電話：4006-189123
美大集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
客戶服務指南
1. 多渠道服務：提供電話、在線客服、微信公眾號等多種服務渠道，方便客戶隨時咨詢。
2. 快速響應：承諾在接到服務請求后，24小時內給予響應，盡快安排服務。
3. 透明報價：維修服務前，明確告知客戶維修項目及費用，避免隱形消費。
4. 滿意度調查：每次服務后，通過電話或問卷形式進行客戶滿意度調查，持續改進服務質量。
配件與備件管理
1. 原廠配件：所有維修更換配件均為集成灶原廠生產，確保配件質量。
2. 庫存管理：建立科學的庫存管理系統，確保常用配件充足，減少等待時間。
3. 配件追溯：每件配件均有唯一編碼，可追溯其來源及使用情況。
維修服務政策
1. 保修服務：提供一定期限內的免費保修服務，具體期限依據產品類別而定。
2. 延長保修：客戶可選擇購買延長保修服務，享受更長時間的保障。
3. 退換貨政策：符合退換貨條件的產品，將按照公司規定流程進行處理。
美大集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
一、美大集成灶嚴格執行合同中的服務條款，售出產品保修期一年，實行“三包”，對超過保修期的產品，服務渠道永遠暢通，產品終身服務，免收服務費。做到：用戶不帶疑問，產品不帶故障，服務隨叫隨到。
二、不斷了解用戶意見，把用戶反饋的信息做為改進產品性能、產品的重要來源。產品安裝在哪里，服務信息反饋就跟到哪里。建立服務網絡，經常與用戶取得聯系，不斷指導用戶正確保養和使用設備，預防故障的發生。
三、嚴格執行公司服務和制度：
1、服務人員態度、服務周到、技術熟練、作風過硬。
2、服務人員不給用戶亂擺派、亂收費、不給用戶增添任何麻煩和負擔。規定之外的費用一律不許收取。
3、認真填寫服務用戶意見反饋表，對用戶的每一條 |
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