新一代商務網(wǎng)絡語音系統(tǒng)
互動式語音應答(IVR)、網(wǎng)絡語音交互(NVI)、網(wǎng)絡留言、網(wǎng)絡通話、網(wǎng)絡呼叫信息交互，
語音會議、實時錄音等等。
系統(tǒng)廣泛應用于語音播報、語音廣告、語音提醒、呼叫中心(CALL CENTER)、外呼系統(tǒng)、客戶呼叫信息管理(CCIM)和客戶關系管理(CRM)等領域，也可完全應用于業(yè)內(nèi)部通訊，替代傳統(tǒng)的PBX或集團電話。
系統(tǒng)特點：
1、 提高服務質(zhì)量 提升企業(yè)形象
完善的IVR語音方案，可設置多級自定義菜單個性化的語音導航、音樂、企業(yè)宣傳詞。24小時不間斷地為客戶提供標準、統(tǒng)一、全面的服務，提升企業(yè)形象。
2、避免服務糾紛 提升坐席職業(yè)素養(yǎng)
本系統(tǒng)具有將所有服務通話內(nèi)容錄音的功能。當與客戶發(fā)發(fā)生糾紛時，可提供有力的法律依據(jù)。同時這也是一種考核員工服務態(tài)度，提升職業(yè)素養(yǎng)的有效辦法。
3、功能強大 界面友好的系統(tǒng)軟件
可按客戶需要配置多種管理軟件(參數(shù)設置、計費系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)、軟電話、callcenter等)，其功能強大，界面友好。可實現(xiàn)各類參數(shù)設置、狀態(tài)實時監(jiān)控以及各種功能的實現(xiàn)，是保障和維護系統(tǒng)正常運行的強力支持。
4、在線升級 超值服務
設備程序可在線進行遠程升級，提升功能，保障設備運行穩(wěn)定。接口控件許可，為第三方軟件開發(fā)提供了有利條件。
5、完善的計費功能
系統(tǒng)可對呼出外線電話、外線呼入電話、內(nèi)線通話等進行計費。可靈活地設置費率，任意提取話單（多種保存格式）保障話單丟失，以滿足各種不同場合的計費需求。
6、IVR語音方案的個性化配置
完善的IVR語音方案，滿足客戶的個性化需求。可根據(jù)需要設立多級自定義菜單，個性化語音導航、企業(yè)宣傳語、公司廣告、集團彩鈴等。
7、多種終端接入，方便客戶自主選擇
普通話機，耳麥話機、電腦軟電話可同時接入，尊重客戶使用習慣。
8、建立呼叫中心 得心應手
提升企業(yè)形象，獲得品牌收益；規(guī)范化服務，獲得消費者認可；整合人力物力資源， |
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