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海爾熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
服務流程標準
1. 需求收集:通過電話、在線平臺或現場溝通,詳細了解客戶需求。
2. 方案設計:根據客戶實際情況,量身定制解決方案,并提供詳細報價。
3. 合同簽訂:明確服務內容、價格、時間等條款,簽訂正式合同。
4. 項目實施:嚴格按照設計方案進行施工或安裝,確保質量與安全。
5. 調試驗收:項目完成后進行調試,確保設備正常運行,客戶驗收滿意。
6. 后期跟蹤:定期回訪客戶,收集反饋,提供必要的維護與支持。
維修服務政策
熱水器提供全面的維修服務政策,包括但不限于:
- 質保期內免費維修:在設備質保期內出現的非人為損壞問題,我們將提供免費的維修服務。
- 快速響應機制:對于客戶的報修請求,我們承諾在規定時間內給予響應并安排服務人員到場處理。
- 定期保養服務:為客戶提供定期的設備保養服務,以延長設備使用壽命并降低故障率。
- 技術支持與咨詢:提供7x24小時的技術支持與咨詢服務,解答客戶在使用過程中遇到的問題。
- 客戶關懷計劃:通過定期回訪、節日問候等方式,加強與客戶的溝通聯系,建立長期穩定的合作關系。
海爾熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
1、堅持依法合規誠信經營嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》等規定,依法合規經營、誠信經營、公平競爭,加強價格自律,切實履行社會責任,建立和完善內部價格管理制度和糾錯機制,及時妥善處理價格糾紛。
2、嚴格落實明碼標價規定熱水器維修經營者提供服務過程中,應當標示服務項目(包括檢查、修理、上門服務等)、服務內容和價格或者計價方法。涉及修理輔料、零配件的,應當標示品名、價格和計價單位。不得在標價之外加價出售商品或者提供服務,不得收取任何未予標明的費用。提供上門維修服務的,維修人員 |
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