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阿里斯頓熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
服務標準與原則
1. 專業性：所有服務人員需具備專業知識和技能，能夠準確解答客戶疑問，提供專業建議。
2. 及時性：積極響應客戶需求，確保服務請求在*短時間內得到處理。
3. 誠信透明：在服務過程中保持高度誠信，對服務內容、費用等信息做到透明公開。
4. 尊重客戶：尊重每一位客戶的個性與需求，以客戶為中心，提供個性化服務方案。
客戶接待流程
1. 初次接觸：無論是電話、郵件還是現場接待，都應禮貌問候，迅速了解客戶基本需求。
2. 需求確認：詳細詢問并記錄客戶需求，確保雙方對服務內容、范圍、期限等無誤解。
3. 引導安排：根據客戶需求，引導至相應部門或人員，并告知后續處理流程。
4. 信息登記：建立完善的客戶信息系統，記錄每一次服務接觸的關鍵信息。
阿里斯頓熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1. 服務目標：致力于讓所有用戶感到滿意。
2. 服務理念：致力于帶走用戶的煩惱，留下公司的關懷。
3. 服務要求：
全天候：提供24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇。
全方位：提供從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養服務。
全專業：擁有專家級服務隊伍，專業的服務工具，確保100％專業服務，確保服務質量。
4. 服務細節：
四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |
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