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帥康熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
熱水器服務核心理念
1. 客戶至上：始終將客戶需求放在首位，積極傾聽，快速響應，力求超越客戶期待。
2. 專業精進：不斷提升專業知識與技能，以專業視角解決客戶問題，提供專業建議。
3. 誠信為本：堅持誠實守信，言行一致，承諾必達，贏得客戶信賴。
4. 創新服務：積極探索服務新模式，利用科技手段提升服務效率與質量，創造更多價值。
5. 團隊協作：內部緊密合作，跨部門協同，共同為客戶提供無縫銜接的優質服務。
服務態度具體要求
1. 熱情友好：面對客戶時，保持微笑，主動問候，用積極熱情的態度感染客戶，營造輕松愉悅的交流氛圍。
2. 耐心細致：面對客戶的疑問或不滿時，耐心傾聽，細致解答，不推諉、不敷衍，確�？蛻魡栴}得到妥善解決。
3. 主動服務：主動識別客戶需求，提前預判可能遇到的問題，并提前采取措施解決，減少客戶不便。
帥康熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1. 全天候服務：提供24小時熱線咨詢和報修解急服務，確保用戶在任何時候都能得到及時的幫助。承諾48小時維修到位，365天服務不間歇，以滿足用戶的需求。
2. 全方位服務：從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養。
3. 全專業服務：公司擁有專家級的服務隊伍，配備專業的服務工具，確保100％的專業服務，從而確保服務質量。
4. 嚴格的“四個不漏”原則：即一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費服務：公司提供免費安裝、免費保養和免費咨詢等服務。全國1000多個服務網點定期對用戶巡檢保養；400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。 |
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