方太咨詢電話：4006-189123
方太熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
服務流程
1. 咨詢接待：通過多渠道（電話、在線客服、社交媒體等）快速響應客戶咨詢，提供初步的問題解答與產品介紹。
2. 需求確認：深入了解客戶需求，確保雙方對服務內容、時間、費用等關鍵信息達成一致。
3. 服務實施：按照既定方案，派遣專業人員或安排遠程服務，確保服務過程的專業性與高效性。
4. 反饋收集：服務完成后，主動收集客戶反饋，評估服務效果，持續優化服務流程。
5. 維修跟蹤：建立完善的維修服務機制，定期回訪客戶，確保問題徹底解決，并提供持續的技術支持與咨詢。
服務承諾
1. 快速響應：確保所有咨詢與投訴在24小時內得到初步回復，緊急問題即時處理。
2. 質量保證：所有服務均按照嚴格的質量標準執行，保證服務質量。
3. 無憂退換：符合國家相關法規及熱水器政策的產品，享受無憂退換貨服務。
4. 持續關懷：提供長期的產品使用指導與維護建議，延長產品使用壽命。
方太熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1. 整機保修：家用機三年，公用機一年。用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“方太服務中心”中綁定購買信息，享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修：家用機三年；公用機一年。
3. 其他保修政策：箱體保修一年；附件保修30天；保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 研發準則：中國方太積極引入集團先進技術，并根據中國本土需求，基于全球研發準則，對集團技術進行優化提升。
5. 質量管理：方太將“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產品和服務，真誠為顧客奉獻”作為公司的質量方針。
6. 安全合規：方太熱水器制定了高于國際標準的安全及性能規定，在新產品開發、設計及評價環節嚴格執行，并建立合規監查機制。
7. 顧客服務：方太熱水器始終堅守“服務就 |
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