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卡薩帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
服務禮儀規范
1. 著裝整潔：服務人員應著統一工裝，保持整潔干凈，展現專業形象。
2. 儀態端莊：保持良好的站姿、坐姿和走姿，展現自信與穩重。
3. 禮貌待客：主動問候客戶，使用恰當的手勢和表情，營造親切氛圍。
4. 環境整潔：保持服務場所的清潔與整潔，為客戶提供舒適的環境。
客戶投訴處理
1. 快速響應：接到客戶投訴后，立即響應并記錄詳細信息。
2. 真誠溝通：與客戶保持真誠溝通，了解問題全貌，表達歉意并承諾解決。
3. 高效處理：根據投訴內容，迅速制定解決方案并付諸實施。
4. 反饋跟蹤：處理完畢后，及時回訪客戶，確認問題是否得到解決，并收集客戶反饋。
卡薩帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1.全天候服務：24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇。
2.全方位服務：提供從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養服務。
3.全專業服務：擁有專家級服務隊伍和專業的服務工具，確保服務質量。
4.記錄與反饋：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案，一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門，一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意，一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5.免費安裝與保養：專業人員免費上門安裝，并教會用戶使用方法；全國1000多個服務網點，定期對用戶巡檢保養。
6.免費咨詢：400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。 |
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