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博世熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明:
服務(wù)禮儀與形象
1. 著裝規(guī)范:服務(wù)人員應(yīng)著統(tǒng)一工作服,保持整潔、專(zhuān)業(yè)的著裝形象。
2. 文明用語(yǔ):使用禮貌、規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ),保持良好的溝通氛圍。
3. 形象展示:在服務(wù)過(guò)程中展現(xiàn)積極向上的工作態(tài)度,傳遞熱水器的專(zhuān)業(yè)與信賴(lài)。
專(zhuān)業(yè)安裝服務(wù)
1. 專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì):熱水器提供由經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)與認(rèn)證的專(zhuān)業(yè)安裝團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝,確保每一步操作符合規(guī)范,安全無(wú)憂(yōu)。
2. 預(yù)約安裝:用戶(hù)可通過(guò)官方網(wǎng)站、客服熱線或官方APP預(yù)約安裝時(shí)間,靈活便捷。
3. 環(huán)境評(píng)估:安裝前,安裝人員會(huì)對(duì)安裝環(huán)境進(jìn)行細(xì)致評(píng)估,確保產(chǎn)品能夠在*佳條件下運(yùn)行。
4. 指導(dǎo)使用:安裝完成后,安裝人員會(huì)向用戶(hù)詳細(xì)講解產(chǎn)品使用方法及注意事項(xiàng),確保用戶(hù)能夠熟練使用。
博世熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明:
{博世熱水器維修理念:
承諾一:快速上門(mén)檢測(cè)故障,
承諾二:如實(shí)說(shuō)明故障原因,不欺騙客戶(hù)。
承諾三:配件如需帶回檢測(cè),詳細(xì)記錄配件序列號(hào)或貼上易碎標(biāo),保證客戶(hù)的財(cái)產(chǎn)安全。
承諾四:不亂收費(fèi),所有維修價(jià)格按市場(chǎng)價(jià)收取。
承諾五:由于我們的原因,故障未解決,不收取任何費(fèi)用。
承諾六:客戶(hù)投訴屬實(shí),上門(mén)退還所有維修費(fèi)用。
承諾七:配件故障12個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)相同故障,免費(fèi)再次維修。
★博世六類(lèi)免費(fèi):
免費(fèi)設(shè)計(jì)--免費(fèi)上門(mén),根據(jù)建筑特點(diǎn)和用戶(hù)需求進(jìn)行設(shè)計(jì);
免費(fèi)送貨--用戶(hù)定購(gòu)熱水器后,根據(jù)用戶(hù)的時(shí)間免費(fèi)送貨上門(mén);
免費(fèi)安裝--專(zhuān)業(yè)人員免費(fèi)上門(mén)安裝,并教會(huì)用戶(hù)使用方法;
免費(fèi)保養(yǎng)--全國(guó)10000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),定期對(duì)用戶(hù)巡檢保養(yǎng);
免費(fèi)咨詢(xún)--400免費(fèi)服務(wù)熱線24小時(shí)為用戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù);
免費(fèi)服務(wù)--保修期內(nèi),屬于熱水器質(zhì)量問(wèn)題及安 |
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