華帝咨詢電話：4006-189123
華帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
服務流程：
1. 咨詢接待：客戶通過電話、在線平臺等渠道咨詢，服務人員及時響應并記錄需求。
2. 服務派單：根據客戶需求，系統自動或人工派發服務單至對應服務團隊。
3. 上門服務：服務人員按約定時間上門，執行安裝、維修等服務，并遵守服務禮儀。
4. 服務確認：服務完成后，由客戶確認服務結果并簽字，服務人員反饋服務信息。
5. 回訪跟蹤：定期對客戶進行回訪，收集服務反饋，持續優化服務體驗。
服務總則
服務原則：
1. 客戶至上：以客戶需求為中心，快速響應，解決客戶問題。
2. 專業高效：提供專業技術支持，確保服務過程高效、準確。
3. 誠信透明：服務過程公開透明，價格公正合理，維護客戶權益。
4. 持續創新：不斷探索服務新模式，提升服務品質與客戶滿意度。
華帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
三全要求
①全天候--24小時熱線咨詢，12小時報修解急，24小時維修到位，365天服務不間歇；
②--提供從熱水器的咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及巡檢、維修、保養服務；
③全專業--*級服務隊伍，專業的服務工具，100％專業服務，確保服務質量。
四個不漏
一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；
一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；
一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；
一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |
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