華帝咨詢電話:4006-189123
華帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
服務承諾與政策
1. 快速響應:接到客戶反饋后,我們承諾在24小時內給予初步回復,并根據實際情況迅速安排服務。
2. 專業維修:所有服務人員均經過嚴格培訓,持證上崗,確保維修服務的專業性和有效性。
3. 透明報價:維修前明確告知客戶維修項目及費用,無隱形消費,讓客戶明明白白消費。
4. 原廠配件:使用原廠配件進行更換,保證產品性能及安全性,延長產品使用壽命。
5. 一次解決:力求一次性解決客戶問題,減少重復服務,提升客戶滿意度。
維修流程
1. 報修登記:用戶通過電話、商家網、微信公眾號等渠道報修。
2. 信息確認:客服人員核實用戶信息及產品故障情況。
3. 安排服務:根據用戶需求和區域分配,安排*近的服務網點或工程師上門。
4. 現場維修:工程師攜帶必要工具及配件上門服務,進行故障檢測與維修。
5. 驗收反饋:維修完成后,用戶驗收并確認服務效果,填寫滿意度評價。
6. 維修跟蹤:定期回訪用戶,了解產品使用情況,收集用戶反饋。
華帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
華帝熱水器如下承諾:
1、無論距離遠近,氣候好壞,白天黑夜,工作量大小,只要客戶撥打了我們的服務熱線, 我們就能確保快速到達指定地點。
2、我們的承諾:以質量求生存,以技術求發展;至專業的維修,至細膩的服務.
3、上門服務熱線24小時客服值班,10分鐘內做出維修回應。
4、維修車間及前臺:節假日及周六日不休息,保證用戶隨到隨修。
5、搶修小組,可隨時到現場搶修,以至快速度到達可戶指定地點。
6、整個市區鎮都有維修網點、統一提供上門服務,收取少量上門費(事先商議)。
7、中心實行先檢查故障,再報所需費用,至后維修排除的維修政策。
8、服務方式: |
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