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百樂滿熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
熱水器規范服務文檔
產品服務標準
1. 質量保證：所有產品均通過嚴格的質量檢測體系，確保符合國家及行業相關標準，提供明確的質保期限。
2. 安裝規范：專業安裝團隊遵循標準化作業流程，確保產品安裝安全、合理、美觀，同時提供詳盡的使用說明與操作指南。
3. 性能驗證：安裝完成后，進行性能驗證測試，確保產品運行穩定，各項指標達標。
4. 環保節能：產品設計充分考慮節能減排，符合環保要求，助力客戶實現綠色生活。
維修服務流程
1. 報修受理：客戶通過服務熱線、官方網站或APP提交報修申請，系統自動生成報修單。
2. 派單響應：客服中心根據報修內容，迅速安排就近的服務網點或技術人員進行響應，并告知預計到達時間。
3. 故障診斷與維修：技術人員到達現場后，進行故障診斷，并根據實際情況進行維修或更換配件。
4. 服務確認：維修完成后，由客戶確認服務滿意度，并填寫服務評價。
5. 跟蹤回訪：定期進行電話回訪或郵件調查，收集客戶反饋，持續優化服務。
百樂滿熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、維修人員百樂滿熱水器維修時，要查看其是否具有維修資質證書、上崗證、身份證明;更換零部件后，好將舊部件保留并開具票據，以便產生消費糾紛時，可以將換下來的原件送到有關部熱水器檢測，作為訴求的重要依據。
2、熱水器維修服務，要避開維修套路。消費者在選擇維修服務時，不管是否在保質期內，都要所購品牌的維修服務網點或者商家APP維修平臺（通過熱水器維修手冊查詢），不要輕信網上維修廣告，特別是所謂400開頭的黑維修、山寨維修電話；維修前，要問清楚收費項目和標準以及能否出具正規發票等事項，謹防各類“虛假維修、過度維修”；維修時，要查看維修人員的資質證書、工單和維修單據等信息；維修后，要 |
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高壓電器
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