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老板熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
服務流程管理
熱水器實行標準化服務流程，包括：
1. 預約服務：用戶通過電話、在線平臺等方式預約服務。
2. 準備工作：服務人員根據預約信息準備工具、備件，提前與用戶確認上門時間。
3. 上門服務：服務人員準時到達，穿戴整潔，禮貌用語，詳細了解用戶需求后進行服務。
4. 服務執行：按照操作規范完成安裝、維修等服務，并解答用戶疑問。
5. 服務完成：清理現場，向用戶說明使用注意事項，并請用戶填寫服務評價。
6. 回訪跟進：服務完成后，進行電話回訪，收集用戶反饋，持續優化服務。
服務質量標準
- 響應時間：確保快速響應用戶需求，預約后24小時內安排上門。
- 服務態度：服務人員需熱情、耐心、專業，尊重用戶隱私。
- 技術水平：所有服務人員需經過專業培訓并持證上崗，確保技術精湛。
- 配件質量：使用原廠配件，保證服務質量與產品兼容性。
- 服務環境：服務過程中保持現場整潔，不影響用戶正常生活。
老板熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、小廣告留一次性電話號市場上的熱水器維修70%均是通過社區、樓道、家門口上的小廣告實現的。為了避免承擔維修糾紛風險，很多熱水器維修點采取“一錘子買賣”。他們印在小招貼上的電話號經常變更，修完一次后下次再打，很可能就打不通了，“如果是好事（比如，還有其他熱水器需要維修），他便答應下來。
2、收據故意寫錯維修項目有些消費者為了省下上門服務費，會選擇去熱水器維修實體店。維修完后，消費者要索要收據，并確認收據內容，比如，明明是電視里的高壓包壞了，維修人員在收據上就寫成“電路板損壞”。
3、暗渡陳倉“預留”故障如果是初次接觸，有些修理工會故意給你一些甜頭。比如，向你展現熱情的服務態度，初次上門先是收取較低的費用，但其實 |
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