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公　司： 萬家通家電服務中心 70
發布時間：2024年09月03日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！
電　　話： 4006-189123
傳　　真：
手　　機： 13129360080
地　　址： 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵　　編：
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公　司：萬家通家電服務中心

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詳細說明

    西門子咨詢電話：4006-189123
西門子熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
服務人員職責

1. 專業技能：服務人員需具備扎實的專業知識及技能，熟悉熱水器各類產品的性能、操作及維護方法。
2. 客戶導向：始終以客戶需求為導向，積極解答客戶疑問，提供個性化服務方案。
3. 安全意識：在服務過程中嚴格遵守安全操作規程，確保人員及產品安全。
4. 保密原則：尊重并保護客戶隱私，不泄露客戶任何個人信息。

服務形象與禮儀

1. 著裝規范：服務人員需統一穿著熱水器工作服，保持整潔、專業。
2. 語言文明：使用禮貌用語，耐心細致，避免使用行業術語導致客戶理解困難。
3. 儀態端莊：保持良好的儀態舉止，展現積極向上的職業形象。
4. 尊重客戶：尊重客戶的生活習慣和宗教信仰，不干涉客戶私人事務。

西門子熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1. 產品保修：西門子熱水器對其產品提供一定期限的保修，確保產品在正常使用條件下出現性能故障時，將免費維修或更換損壞的零部件。
2. 全天候服務熱線：西門子熱水器提供全天候的服務熱線，客戶可以隨時撥打服務熱線咨詢產品使用方法、保養方法等問題。
3. 免費咨詢服務：西門子熱水器提供免費咨詢服務，客戶可以就產品的使用、保養、維修等方面的問題進行咨詢，公司會安排專業人員及時解答客戶問題。
4. 定期保養服務：為了確保產品的使用壽命和性能，西門子熱水器提供定期保養服務。
5. 安裝調試服務：對于需要安裝調試的產品，西門子熱水器提供免費安裝調試服務。在安裝過程中，如果遇到因產品設計或制造原因導致的安裝問題，西門子熱水器將免費提供解決方案。
6. 投訴處理：如果客戶對產品或服務有任何投訴，西門子熱水器將認真對待并盡快處理。


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