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美的熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
售前服務流程
1. 需求收集：通過線上平臺、電話、門店等多渠道收集顧客需求。
2. 產品推薦：根據顧客需求，提供專業、個性化的產品推薦。
3. 方案定制：為大型項目或特殊需求顧客提供定制化解決方案。
4. 價格與優惠說明：清晰告知產品價格、促銷活動及優惠政策。
5. 訂單確認：確認訂單信息無誤后，安排物流配送及安裝預約。
維修服務體系
1. 快速響應：設立24小時客服熱線，確保顧客問題得到及時響應。
2. 專業維修：組建專業維修團隊，提供原廠配件，確保維修質量。
3. 定期保養：提供產品定期保養服務，延長產品使用壽命。
4. 退換貨政策：明確退換貨條件與流程，保障顧客權益。
美的熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1. 免費安裝：美的熱水器提供免費安裝服務，涵蓋新機首次安裝與承諾范圍內移機安裝服務、產品包裝箱內附件安裝等。
2. 24小時全天候服務：美的熱水器的客戶服務部門提供24小時全天候服務，消費者可以隨時聯系他們解決問題。
3. 定期保養提醒：美的會定期向客戶發送保養提醒，以確保消費者的使用體驗。
4. 全國聯保：美的熱水器承諾全國聯保，即無論在哪里購買的產品，消費者都可以享受到保修服務。
5. 保修政策：美的熱水器承諾，自購買之日起，產品出現性能故障時，消費者可以享受保修服務。
6. 產品維修政策：對于超過保修期限的產品，美的熱水器提供有償維修服務。
7. 專業維修服務團隊：美的熱水器擁有專業的維修服務團隊，他們受過專業培訓，能夠提供高效、專業的服務。 |
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