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卡薩帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
服務價值觀與原則
1. 客戶至上:我們的一切工作都以客戶為中心,致力于超越客戶的期望。
2. 誠信為本:堅持誠實守信,對每一位客戶都保持透明溝通,履行承諾。
3. 專業高效:我們的服務人員均經過嚴格培訓,以專業的技能和高效的服務解決客戶問題。
4. 持續改進:不斷傾聽客戶聲音,優化服務流程,提升服務質量,追求卓越。
服務人員職責與要求
1. 職責:負責產品的安裝、調試、維修、保養及解答客戶咨詢,確?蛻魸M意。
2. 要求:
- 具備良好的職業素養和服務意識。
- 熟悉產品性能、結構及操作規程。
- 持有相關上崗證書,具備專業技術能力。
- 溝通能力強,能與客戶建立良好關系。
- 遵守公司服務規范,保守客戶信息。
卡薩帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
1. 管家式服務:提供從購買、安裝、維修到保養的一站式服務,旨在滿足用戶的不同需求。
2. 快速服務入口:用戶可以通過該入口進行報裝報修,并跟蹤已提交業務的受理狀態。
3. 產品認證:對用戶購買的卡薩帝產品進行認證,以提供后續高效優質的服務。
4. 安裝預約:產品到貨后,用戶可以預約卡薩帝的專業人員上門安裝。
5. 維修預約:當產品出現故障,用戶可以聯系卡薩帝的專業人員提供高品質的上門維修服務。
6. 熱水器保養:卡薩帝提供的熱水器保養服務將有效延長產品使用壽命,并持續保障使用過程的安全性。
7. 移機服務:針對需要移機的用戶,卡薩帝提供專業的移機服務,規范作業,貼心服務,一步到位。
8. 產品支持中心:提供各項下載服務,包括商家正版的APP、電腦驅動及產品說明書的下載。 |
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