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老板熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
顧客服務政策
1. 全國聯保：提供全國聯保服務，無論顧客身處何地，均可享受同等質量的服務。
2. 24小時客服：設立24小時客服熱線，隨時解答顧客咨詢，處理投訴建議。
3. 快速響應：接到顧客報修后，快速響應，盡快安排服務人員上門。
4. 定期回訪：對服務過的顧客進行定期回訪，了解使用情況，收集反饋意見。
網點管理規定
1. 統一標準：所有服務網點需遵守熱水器統一的服務標準和管理規范。
2. 資質審核：網點服務人員需通過公司培訓與考核，獲得相應服務資質。
3. 信息共享：建立服務信息共享平臺，確保各網點間信息暢通，高效協同。
4. 監督檢查：定期對服務網點進行監督檢查，確保服務質量符合標準。
老板熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、是維修時注意留心觀察。將熱水器送到維修店維修時，好本人親自在場，現場留心觀察維修人員進行修理，避免不良維修人員從中對硬件做手腳、或將可拆卸配件進行掉包，以次充好、以假換真、虛假維修。預約維修人員上門維修時，要認真查看其是否具有維修資質證書、上崗證、身份證明等。更換零部件后，好將舊部件保留并開具票據，以便產生消費糾紛時，可以將換下來的原件送到有關部門檢測，作為訴求的重要依據。
2、是驗收確認再付款，保留好相關票據。熱水器商品維修好以后，要再次向維修商家確認維修情況，現場檢查一遍各項功能是否正常，認真核實硬件、配件是否存在問題。要驗收確保無誤后再向維修商家付款，付款時務必要求維修商家開具維修憑證、正規票據并妥善保管，便于發生消費糾紛時進行維權。 |
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