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康泉熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
供應商行為標準
熱水器家電對合作供應商實施嚴格篩選與管理，要求供應商遵循以下行為標準：
- 誠信經(jīng)營，遵守商業(yè)道德，杜絕任何形式的欺詐與不正當競爭行為。
- 確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國家及行業(yè)標準，提供合格證明及必要的檢測報告。
- 遵循環(huán)保法規(guī)，推動綠色生產(chǎn)與可持續(xù)發(fā)展。
- 積極響應熱水器家電的質(zhì)量反饋與改進要求，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品與服務。
維修服務保障
熱水器家電承諾為用戶提供全方位、高品質(zhì)的維修服務，包括但不限于：
- 全國聯(lián)保服務，無論您身處何地，均可享受便捷的維修服務。
- 專業(yè)客服團隊24小時在線，解答您的疑問，解決您的問題。
- 提供定期保養(yǎng)提醒與指導，延長產(chǎn)品使用壽命。
- 對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的故障，提供快速響應與免費維修服務。
康泉熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明：
1、本熱水器購買時就要關注服務。消費者在購買家用本熱水器時要提前了解商家發(fā)貨、安裝以及退換貨政策，付款后及時向商家索要或者收據(jù)。線下購買的消費者要求銷售員列明各項收費明細并拍照留存，線上購買的消費者需保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖等相關購物憑證。
2、妥善保存保修卡和維修記錄。消費者在本熱水器安裝后要保存好本熱水器包裝中自帶的“保修卡”及收購，如果找不到保修憑證或已經(jīng)過了保修期，大多數(shù)品牌也會提供有償維修；更換零部件后，好將舊部件保留并保存好維修記錄，付費維修時應索取收費憑證，以便產(chǎn)生消費[進入黑貓訴求]時，可以將換下來的原件送到有關部門檢測。
3、選擇正規(guī)的維修網(wǎng)點。消費者不要輕信非本熱水器品牌的維修渠道，應通過本熱水器說明書、品牌商家網(wǎng)、微信公眾號搜尋或聯(lián)系銷售人員、商家獲取報修方式以及維修網(wǎng)點信息。 |
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