卡薩帝咨詢電話：4006-189123
卡薩帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
服務體系及職責
1. 客服中心：作為用戶服務的首要窗口，負責接收用戶咨詢、投訴及建議，并及時反饋至相關部門處理。同時，提供產品使用指導、維修服務預約等服務。
2. 技術服務中心：負責技術支持、故障診斷、維修方案制定及培訓等工作，確保所有服務人員具備專業技能，快速響應并解決用戶問題。
3. 安裝與維修團隊：由經過專業培訓的工程師組成，負責產品的上門安裝、調試、維修及定期保養服務，確保產品性能*優化。
服務承諾及規范
1. 快速響應：客服中心24小時在線，接到用戶咨詢或報修后，承諾在*短時間內給予回復，并安排服務。
2. 專業服務：所有服務人員均經過嚴格篩選和培訓，確保服務過程專業、規范、高效。
3. 透明收費：服務前明確告知用戶服務項目、收費標準及可能產生的額外費用，避免任何隱性消費。
4. 質量保證：維修服務后的產品享有相應的保修期，確保用戶權益。
卡薩帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1. 全天候服務：提供24小時熱線咨詢和報修解急服務，確保用戶在任何時候都能得到及時的幫助。承諾48小時維修到位，365天服務不間歇，以滿足用戶的需求。
2. 全方位服務：從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養。
3. 全專業服務：公司擁有專家級的服務隊伍，配備專業的服務工具，確保100％的專業服務，從而確保服務質量。
4. 嚴格的“四個不漏”原則：即一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費服務：公司提供免費安裝、免費保養和免費咨詢等服務。全國1000多個服務網點定期對用戶巡 |
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