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火王熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
安裝調試規范
1. 前期準備:安裝前,技術人員需詳細了解客戶需求,檢查現場環境是否符合安裝條件,準備必要的安裝工具與材料。
2. 專業安裝:按照熱水器標準安裝流程進行作業,確保設備安裝穩固、連接緊密、電氣安全。
3. 調試測試:安裝完成后,進行全面調試,包括制冷/制熱效果測試、噪音檢測、電氣安全測試等,確保設備性能達到*佳狀態。
4. 用戶培訓:向用戶介紹設備基本操作、日常維護方法及注意事項,確保用戶能夠正確使用設備。
維修保養流程
1. 預約服務:客戶可通過電話、在線平臺等方式預約維修保養服務。
2. 現場診斷:技術人員按時到達現場,對設備進行詳細檢查,診斷故障原因。
3. 維修實施:根據診斷結果,采用原廠配件進行維修或更換,確保維修質量。
4. 清潔保養:定期對設備進行清潔保養,延長設備使用壽命。
5. 服務反饋:維修完成后,向客戶反饋維修情況,并收集客戶意見。
火王熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
火王的熱水器保修條款:
1. “三包”標準:在“三包”有效期內,產品享受免費修理,包括材料費和工時費。
2. 有效期計算:“三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者需提供發票、收貨憑證等相應憑證以享受“三包”服務。
3. 特殊情況處理:對于為社會集團消費和生產消費購買的家用熱水器用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。對于降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器,對其降價部位不再實行“三包”責任。
4. 不屬于“三包”范疇的情況:消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的;自行或非經火王授權維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發票的;“三包”憑 |
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