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博世熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
維護保養指南
1. 定期檢查:建議客戶定期(如每季度或根據使用情況)對設備進行清潔與檢查,包括但不限于濾網清洗、排水系統檢查等。
2. 使用環境:保持設備周圍環境清潔,避免灰塵、雜物堆積,確保通風良好。
3. 專業維護:推薦每年至少進行一次由熱水器授權服務商提供的專業維護保養服務,以延長設備使用壽命。
客戶服務政策
熱水器秉承“以客戶為中心”的服務理念,制定了一系列客戶服務政策:
1. 保修政策:產品自購買之日起享受國家規定的保修期限及保修范圍。
2. 延長保修:提供延長保修服務選項,滿足客戶對更長保修期的需求。
3. 快速響應:承諾在接到報修后,24小時內給予響應,緊急情況下更快到達。
4. 無憂換貨:在符合換貨條件的情況下,提供無憂換貨服務。
5. 增值服務:根據客戶需求提供定制化的增值服務,如定期維護、節能改造等。
博世熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
1. 管家式服務:提供從購買、安裝、維修到保養的一站式服務,旨在滿足用戶的不同需求。
2. 快速服務入口:用戶可以通過該入口進行報裝報修,并跟蹤已提交業務的受理狀態。
3. 產品認證:對用戶購買的博世產品進行認證,以提供后續高效優質的服務。
4. 安裝預約:產品到貨后,用戶可以預約博世的專業人員上門安裝。
5. 維修預約:當產品出現故障,用戶可以聯系博世的專業人員提供高品質的上門維修服務。
6. 熱水器保養:博世提供的熱水器保養服務將有效延長產品使用壽命,并持續保障使用過程的安全性。
7. 移機服務:針對需要移機的用戶,博世提供專業的移機服務,規范作業,貼心服務,一步到位。
8. 產品支持中心:提供各項下載服務,包括商家正版的APP、電腦驅動及產品說明書的下載。 |
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