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老板熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明:
服務(wù)承諾
1. 全國(guó)聯(lián)保:熱水器產(chǎn)品享受全國(guó)聯(lián)保服務(wù),無(wú)論您身處何地,都能享受同樣標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。
2. 快速響應(yīng):承諾在接到報(bào)修請(qǐng)求后,24小時(shí)內(nèi)給予初步回復(fù),并盡快安排服務(wù)。
3. 原廠配件:所有維修更換配件均為原廠正品,保證產(chǎn)品性能與品質(zhì)。
4. 無(wú)憂保修:產(chǎn)品保修期內(nèi),非人為損壞問(wèn)題免費(fèi)維修,讓您購(gòu)物無(wú)憂。
5. 透明收費(fèi):服務(wù)前明確告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),無(wú)隱藏費(fèi)用,讓客戶明明白白消費(fèi)。
服務(wù)理念
1. 顧客至上:將顧客需求放在首位,用心傾聽(tīng),快速響應(yīng),超越顧客期望。
2. 專業(yè)精湛:持續(xù)提升專業(yè)技能,確保每位員工都能提供專業(yè)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品咨詢與解決方案。
3. 熱情友好:以熱情的態(tài)度、親切的語(yǔ)言,營(yíng)造愉悅的購(gòu)物與維修服務(wù)環(huán)境。
4. 誠(chéng)信守約:遵守承諾,誠(chéng)實(shí)守信,對(duì)顧客的問(wèn)題和反饋給予及時(shí)、真誠(chéng)的處理。
5. 持續(xù)改進(jìn):積極收集顧客反饋,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,追求服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升。
老板熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明:
老板熱水器要注意的是:
1、上門(mén)產(chǎn)品上門(mén)范圍限于地級(jí)市市區(qū)且離維修30公里之內(nèi);
2、此維修服務(wù)政策從2022年1月1日開(kāi)始執(zhí)行,以前購(gòu)買(mǎi)的執(zhí)行當(dāng)年購(gòu)買(mǎi)時(shí)的服務(wù)政策;
3、全系列產(chǎn)品實(shí)行國(guó)家“三包”政策,維修服務(wù)實(shí)行全國(guó)聯(lián)保;
4、包修期界定:以有效包修憑證的開(kāi)具日期作為包修期的起始日期;沒(méi)有有效包修憑證的,按出廠日期后6個(gè)月作為包修期的起始日期;若既無(wú)有效包修憑證也無(wú)出廠日期,則按該產(chǎn)品的至早上市日期后6個(gè)月作為包修期的起始日期;
5、包修憑證:全系列產(chǎn)品維修服務(wù)有效包修憑證為商用發(fā)票、機(jī)打小票、電子發(fā)票、網(wǎng)購(gòu)記錄截圖或其他有效收據(jù);
6、換貨只換主機(jī),其他附件、贈(zèng)品和彩包裝不在換貨范圍之內(nèi) |
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