卡薩帝咨詢電話：4006-189123
卡薩帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
服務標準
1. 響應迅速：確保客戶咨詢或報修后，能在*短時間內得到響應，提供初步解決方案。
2. 專業解答：服務人員需具備扎實的專業知識，能夠準確解答客戶的疑問，提供專業建議。
3. 耐心細致：無論問題大小，都需耐心傾聽，細致分析，確保客戶問題得到全面解決。
4. 誠實守信：承諾必達，對服務過程中涉及的信息保密，不夸大其詞，不誤導客戶。
5. 持續跟進：服務結束后，主動跟進客戶反饋，確保問題徹底解決，同時收集意見，不斷優化服務。
服務流程
1. 咨詢接待：通過客服熱線、在線客服、社交媒體等多種渠道，及時響應客戶咨詢。
2. 問題診斷：根據客戶描述，初步判斷問題原因，提供專業建議或解決方案。
3. 服務安排：如需上門服務，快速安排專業技師，明確服務時間，準備所需工具材料。
4. 現場服務：技師按時到達，進行細致檢查，實施維修或更換，確保服務質量。
5. 服務驗收：服務完成后，與客戶共同驗收，確保問題得到解決，收集客戶反饋。
6. 后續跟進：定期進行電話回訪或郵件調查，了解客戶使用情況，解決潛在問題。
卡薩帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
卡薩帝熱水器的服務體驗：
1、個準則：用戶滿意成為檢驗卡薩帝服務工作的唯一準則；
3、個滿意：在對用戶服務的過程中，做到3個滿意，即讓用戶「時間滿意、過程滿意、結果滿意」；
5、個管控：為讓用戶在服務過程中全程無憂，卡薩帝服務實施「5個管控」——管設計、管配送、管安裝、管維修、管保養；
6、零抱怨：用戶對卡薩帝服務的零抱怨，成為卡薩帝所有服務者的共同追求。
（1）屬于下列情況之一者，不屬于免費維修范圍：
A.因消費者使用不當造成損壞的。
B.非卡薩帝服務網點安裝、拆卸 |
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