康泉咨詢電話：4006-189123
康泉熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
服務流程
1. 咨詢階段：通過官方網站、客服熱線、社交媒體等多渠道，為客戶提供產品信息、購買指導、技術支持等咨詢服務。
2. 購買階段：簡化購買流程，提供多種支付方式，確保交易安全便捷。同時，明確告知產品保修政策及維修服務條款。
3. 維修階段：接到客戶報修或投訴后，立即響應并記錄，安排專業人員上門檢查、維修或更換。對于復雜問題，將與客戶保持溝通，確保問題得到妥善處理。
4. 回訪與反饋：在服務完成后，主動進行客戶回訪，收集服務評價與建議，持續改進服務質量。
服務承諾
1. 全國聯保：熱水器產品享受全國聯保服務，無論您身處何地，都能享受到同等的維修服務支持。
2. 快速響應：接到服務請求后，我們將在承諾時間內給予回復，并盡快安排上門服務。
3. 質量保障：我們承諾所提供的服務均符合國家相關標準及公司規范要求，確保服務質量可靠。
4. 終身維護：雖然產品有限定保修期，但熱水器將為客戶提供終身維護支持，包括有償維修、技術咨詢等。
康泉熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
（1）康泉熱水器保修期內產品質量原因實行免費維修，不收取任何費用；非質量問題維修，僅收取配件費。
（2）保修期外、報廢期內產品終身維修，并嚴格按照《康泉產品服務收費手冊》收取相關費用。
A.整機保修期外，但關鍵配件在保修期內的，應免費更換并回收舊件，不收取上門費、維修費。
B.整機、配件均在保修期外，收取上門費、維修費和配件費。
C.產品30天內同一故障多次維修的，或消費者同一時間同一地址報修多臺產品，只收取一次上門費、維修費。
D.收費維修前，服務工程師應主動出示《康泉產品服務收費手冊》，在更換配件前告知收費明細、金額。
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高壓電器
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