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西門子熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
維修支持與回訪
1. 維修支持：提供持續的維修支持服務，解答客戶在使用過程中的疑問，協助解決潛在問題。
2. 定期回訪：在服務完成后一段時間內，主動回訪客戶，了解服務效果及客戶需求變化。
3. 增值服務：根據客戶需求和市場變化，提供增值服務和產品推薦。
維修服務政策
熱水器制定了一系列靈活的維修服務政策，包括但不限于：
1. 24小時客服熱線：提供全天候在線咨詢服務，解答客戶疑問。
2. 快速上門服務：城市區域內提供快速上門服務，縮短等待時間。
3. 備品備件支持：設有充足的備品備件庫，確保維修時效。
4. 定期維護提醒：根據客戶使用習慣，提供定期維護提醒服務。
西門子熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、是謹慎選擇維修網點。消費者購買熱水器后，應妥善保管購物憑證及三包憑證，上面標有商家維修聯系電話。出現熱水器故障，一定要選擇自己熱水器品牌的商家維修服務網點，或者是信譽好、技術好，并有專業資質、正規門面的維修店。貨比三家，切不可輕信張貼“小廣告”或制冷上搜索的維修公司信息，這些信息往往是維修“游擊隊”冒充品牌商家進行發布。
2、是多證查驗維修資格。維修人員上門維修時，要查看其是否具有相應維修資質證書（人社局頒發的制冷熱水器系統或制冷熱水器職業安裝維修技能資格證書，家用電器協會頒發的多聯機熱水器安裝維修專項證書），并要求維保人員出示維修服務單位的上崗胸牌。
3、是維修前后存好憑證。維修前先談好價格，即出現什么故障，需換什么零配件，并要求維保人員出示價格表，拍照存證。維修完成后要保存維修憑證，作為萬一發生消費糾紛的證據。 |
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