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萬和熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
服務流程與操作
1. 預約登記：客戶通過電話、商家網或APP預約服務，我們立即安排時間。
2. 上門服務：服務人員準時到達，進行初步檢查與確認服務內容。
3. 故障檢測：運用專業設備進行故障檢測，準確診斷問題。
4. 維修處理：根據檢測結果進行維修或更換配件，確保修復質量。
5. 驗收反饋：服務完成后，邀請客戶進行驗收，并收集反饋意見。
6. 后期跟蹤：提供一定期限內的質保服務，并定期進行回訪，確保客戶滿意。
用戶權益與保障
熱水器充分尊重并保護用戶權益，提供以下保障措施：
1. 質保服務：產品享受國家及熱水器規定的質保期限，期間內非人為損壞免費維修。
2. 退換貨政策：符合規定條件的產品，提供便捷的退換貨服務。
3. 隱私保護：嚴格保護客戶信息，未經允許不向第三方泄露。
萬和熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、好零件被更換利用消費者不懂熱水器構造和原理的心態，將小故障說成大毛病，換掉主要的配件，而且把低成本的零件說成是廠家原配，實際上經常是用不了多久又會出現問題，使得原本可以一次性修好的熱水器需要經過多次維修，讓消費者多掏錢。應對辦法：在熱水器維修過程中，如果需要更換配件配件，一定要維修人員開具相關票據，并且自己保存好換下來的配件，不能讓維修人員帶走。在新《辦法》中如果維修人員出現虛報故障部件，故意替換性能正常的部件的情況，同樣屬于違反職業道德的行為。
2、小病大治明明能修的地方卻一定要換，在更換時還收高價。很多維修點已經將這些行為養成習慣。這也是行業的潛規則之1，目的無外乎讓消費者多花錢，這種可恥的行為隨處可見。應對辦法：根據新《辦法》規定，熱水器維修經營者和從業人員不得虛列、夸大、偽造維修服務項目或內容，不得隱瞞、掩飾因維修服務不當導致 |
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